01
Instancia dedicada
La aplicación y la base de datos de cada cliente se aíslan. No se mezclan registros entre empresas.
Confianza verificable
Sus clientes no deberían depender del celular de un vendedor ni de una promesa vaga de seguridad.
Cliente365 separa los datos de cada empresa, registra acciones sensibles y explica de frente el riesgo operativo de cada modalidad de WhatsApp.
02
Acceso por roles
Asesores, supervisores y administradores ven y hacen cosas distintas según su responsabilidad.
03
Historial fuera de WhatsApp
La conversación comercial queda en el CRM; una desconexión del canal no borra la memoria del negocio.
04
Auditoría
Acciones relevantes quedan registradas para poder investigar, corregir y rendir cuentas.
05
Exportación
Clientes, productos, cotizaciones y pedidos pueden salir en formatos utilizables. Los datos son de su empresa.
06
IA gobernada
Seudonimización, presupuesto, múltiples proveedores y confirmación humana reducen exposición y errores.
07
Estado del sistema a la vista
La pantalla de inicio muestra base de datos, disco, WhatsApp, bandeja de salida, IA y actualizaciones. Si algo falla, lo dice y avisa al soporte.
08
Copias cifradas y probadas
Cada copia de seguridad se cifra y, antes de darla por buena, se restaura en una base temporal para comprobar que sirve. El administrador puede guardar una copia donde elija.
09
Probado con volumen
Prueba de carga del 7 de octubre de 2026 con datos de prueba: 200.000 mensajes, 5.000 conversaciones y 20.000 clientes. La bandeja respondió en menos de 0,1 s y la búsqueda en menos de 0,4 s (percentil 95, medido en el servidor de un equipo de desarrollo). En su instancia dependerá del servidor contratado.
10
Quien crea no aprueba
En la venta a crédito, quien crea un pedido no puede aprobar su propio crédito. Es un control interno que el administrador puede ajustar, y cada ajuste queda registrado con el antes y el después.
11
Cada decisión deja rastro
Aprobar o rechazar un crédito exige un motivo escrito y guarda quién lo hizo, cuándo y con qué cifras: cupo, deuda y mora tal como estaban al pedir.
12
Calidad verificable
Más de 1.400 pruebas automáticas se ejecutan antes de aceptar cada cambio, incluidas pruebas contra una base PostgreSQL real y revisiones de accesibilidad de las pantallas.
Una conversación incómoda, pero necesaria
La conexión por QR no es la API oficial de Meta.
Puede ofrecer una operación de costo fijo y una activación rápida, pero existe riesgo de desconexión, cambios técnicos o restricción del número. Nadie responsable puede prometer que ese riesgo es cero.
Cliente365 no está afiliado ni respaldado por WhatsApp o Meta. El uso del canal debe respetar sus términos y políticas.
Cómo se reduce el riesgo
- Sin difusión masiva por el canal QR
- Ritmo controlado y operación conversacional
- Número dedicado y línea de respaldo
- Alertas de restricción o desconexión
- Historial conservado en el CRM
- Ruta de migración a la API oficial
Dos modalidades
La opción correcta depende de cuánto representa ese número para su negocio.
Conexión QR
Activación rápida y sin cobro por mensaje dentro de Cliente365. Adecuada cuando el riesgo es entendido, el uso es conversacional y existe una línea de respaldo.
Riesgo: no oficial; puede sufrir restricciones y cambios técnicos.
API oficial de Meta
Canal oficial para operaciones donde continuidad, plantillas y políticas de Meta son determinantes. Puede generar cobros del proveedor y requiere configuración adicional.
Estado: se define y valida por alcance; no se presenta como incluida automáticamente en todos los planes.
Privacidad y cumplimiento
El software ayuda; la responsabilidad sigue siendo compartida.
Cliente365 incorpora principios de Habeas Data, horarios de contacto y trazabilidad. Dentro del producto hay un aviso de privacidad con versiones, la autorización de cada cliente en su ficha, solicitudes del titular con el plazo legal en días hábiles y supresión de datos. Cada empresa debe contar con autorizaciones, políticas y prácticas válidas para su operación.
- Autorización y finalidad del tratamiento
- Atención de consultas y reclamos del titular
- Horarios legales para cobro y publicidad
- No usar listas compradas ni mensajes masivos
- Revisión jurídica según el sector y el caso
Esta información no sustituye asesoría jurídica.
Conversemos también sobre lo que puede salir mal.
El diagnóstico incluye continuidad del canal, línea de respaldo, exportación y responsabilidades de cada parte.